BENCHMARKING
Le Benchmarking peut être considéré comme un processus d’apprentissage, basé sur une comparaison continue avec d’autres acteurs quant à ses propres modes de fonctionnement. Il s’agit d’une approche systémique et continue visant à identifier les standards de performance (benchmarks), à se comparer à ceux-ci, et à repérer les bonnes pratiques permettant de devenir le nouveau standard de référence (new best in class). Le Benchmarking suggère des stratégies pour améliorer les performances. En résumé, l’objectif principal du Benchmarking est d’identifier les domaines à améliorer et de stimuler le changement. Ce changement peut être atteint en identifiant et en adoptant les «...















