Un KPI (Key Performance Indicator), ou indicateur clé de performance, est un outil de mesure permettant d’évaluer les résultats d’une activité ou d’un processus au sein d’une entreprise.
Il permet notamment de déterminer si les performances obtenues sont satisfaisantes ou non par rapport aux objectifs fixés.
Quels sont les principaux KPI en logistique ?
Dans le domaine de la logistique et de la supply chain, plusieurs KPI logistiques sont couramment utilisés pour mesurer la performance des opérations.
Parmi les indicateurs les plus représentatifs figurent :
- La précision des prévisions (Forecast Accuracy) : elle mesure la fiabilité des prévisions par rapport à la demande réelle.
- La rotation et le niveau des stocks : ces indicateurs permettent d’évaluer la fréquence de renouvellement des stocks et les quantités disponibles.
- Le niveau de service fournisseur : il peut notamment être mesuré à travers la fiabilité du fournisseur dans le respect des délais de livraison convenus.
- Le niveau de service client : il permet, par exemple, d’évaluer la disponibilité des produits lors de la réception d’une commande client.
Ces indicateurs permettent ainsi d’apprécier les résultats des différentes activités logistiques et de déterminer si les niveaux de performance attendus sont atteints.
Source : ToolsGroup.
