L’externalisation pour l’e-commerce
Dans un précédent article, nous avons introduit le sujet de l'externalisation pour les entreprises qui vendent en ligne. Ce sujet est également très complexe, et dans cet article, nous essaierons de nous limiter aux aspects concernant ce canal de vente particulier. Souvent, les entreprises font appel à des prestataires de services logistiques intégrés, également appelés 3PL (Third Party Logistic Service Provider); en général, leur utilisation peut être prévue pour : Les laisser effectuer toutes les activités opérationnelles, y compris la gestion des produits, l'activité après-vente et la gestion des retours (dans ces cas, on parle généralement de sociétés 4PL...) Figure...











