L’objectif de la chaîne d’approvisionnement (Supply Chain) est la maximisation de la création de valeur. Au sein de chaque entreprise, la Supply Chain comprend toutes les fonctions, qu’elles soient opérationnelles ou non, visant à satisfaire la demande des clients (développement de produit, approvisionnement, production, distribution, service client). Elle inclut également les producteurs, fournisseurs, transporteurs, entrepôts, revendeurs, et les clients eux-mêmes.
Les différentes configurations possibles de la chaîne d’approvisionnement sont les suivantes :
- Classique : chaque pays dispose d’une usine qui produit uniquement (ou presque) pour ce pays.
- Concentrée : un seul site de production situé dans un pays approvisionne le monde entier (ou un continent).
- Mixte : chaque usine produit pour son marché local et, pour certaines gammes de produits, pour le marché global (spécialisation de production).
- Séquentielle : chaque site produit un semi-produit qui est complété dans une usine suivante. Chaque établissement ajoute de la valeur, et la distribution pour les clients part du dernier site.
- Confluence : chaque usine produit une ou plusieurs pièces, en utilisant principalement des composants locaux, qu’elle envoie à un site d’assemblage.
La Supply Chain gère les flux physiques et informationnels des matériaux à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise, tout en assurant la gestion des stocks. C’est à travers la définition de sa configuration que le service est fourni aux clients internes (départements de production, entrepôts, etc.) ou au réseau externe (fournisseurs et clients).
Le Supply Chain Management doit garantir, d’une part, le respect des niveaux de service exigés par le client (délais, disponibilité, précision), et d’autre part, assurer l’efficacité et la sécurité.
