Les 4 étapes de la planification intégrée des ventes et des opérations (S&OP)
La route vers une planification intégrée des ventes et des opérations (S&OP) peut être très sinueuse.
La mondialisation et la tendance à externaliser les phases de production et de distribution ont rendu cette intégration encore plus difficile, également en raison de l’énorme volume d’informations à gérer.
Les équipes de Sales & Operations Planning (S&OP) sont constamment mises à l’épreuve par des problèmes récurrents liés aux délais, aux distances et à la complexité des opérations. Les grandes organisations sont contraintes de s’appuyer sur des processus étroitement interconnectés, mais qui sont revus à des fréquences différentes.
Dans ce contexte, il est évident que l’absence d’intégration entre ventes et opérations entraîne inévitablement une augmentation des délais, des distances et de la complexité, obligeant les managers à prendre des décisions sur la base d’informations qu’ils jugent eux-mêmes peu fiables.
Alors, comment une organisation peut-elle rester compétitive à notre époque ?
Il est nécessaire de mettre en place un processus continu, de bout en bout, qui permette aux différentes équipes d’intégrer, de planifier, d’aligner et de mettre en œuvre les contributions de toutes les parties prenantes, afin d’en maximiser l’efficacité en fonction des différents scénarios de planification.
Voyons les 4 étapes fondamentales pour construire une approche intégrée et garantir le succès futur du S&OP :
Intégrer sur une plateforme unique toutes les personnes, les données et les fonctions de l’entreprise concernées. Cette plateforme doit s’étendre au-delà des frontières de l’entreprise, en permettant l’intégration et la synchronisation des données provenant des partenaires commerciaux.
Planifier, c’est-à-dire se doter d’outils de planification et de pilotage en réseau, alimentés par des données constamment mises à jour. Ces outils rendent possible l’optimisation des approvisionnements tirés par la demande, autrement dit la capacité de satisfaire une demande granulaire par une offre tout aussi granulaire, et souvent contrainte.
Aligner, c’est-à-dire vérifier la faisabilité du programme déjà défini par l’équipe S&OP, en le confrontant aux fournisseurs, distributeurs et clients, afin d’évaluer d’éventuelles recommandations ou modifications à apporter à ce même programme.
Mettre en œuvre. Une fois que toutes les parties impliquées dans le S&OP se sont accordées sur un programme définitif, celui-ci doit être mis en œuvre de manière intégrée avec les partenaires commerciaux. Nous devons dire adieu à l’âge de pierre, où un plan opérationnel devait être transféré manuellement de l’environnement de planification à celui d’exécution, en réduisant par la même occasion les erreurs intrinsèques et latentes dues aux transferts de données.
Dans un paysage économique frénétique et globalisé comme l’actuel, les entreprises doivent pouvoir compter sur leurs clients et leurs fournisseurs.
Pour ce faire, les équipes S&OP doivent se doter de plateformes de planification collaborative de pointe et d’outils d’exécution qui facilitent le partage d’informations en temps réel au sein de leurs réseaux commerciaux.
Ce n’est qu’ainsi que la Direction générale, les partenaires commerciaux et les responsables des achats peuvent travailler en harmonie pour offrir la bonne gamme de produits, aux bons destinataires, exactement au bon moment.
