Disons-le clairement, avant d’avoir un robot comme prochain collègue de travail, il faudra encore attendre un certain temps. Des décennies. Ensuite, l’hypothèse de disposer entièrement d’un robot pourrait devenir réalité. Il ne fait aucun doute, en effet, que l’intelligence artificielle joue déjà dès à présent un rôle crucial dans l’environnement de travail, notamment dans un contexte entrepreneurial.
La position des catastrophistes
Il existe toute une série de professionnels, allant des économistes aux scientifiques, qui soutiennent que le scénario futur pourrait ne pas être réjouissant du point de vue de l’emploi. Certains vont jusqu’à craindre la fin des postes de travail. Ceux-ci ont été surnommés par les médias, les catastrophistes.
Une position neutre sur le rôle des robots
Un autre courant insiste beaucoup sur l’intégration homme-machine dont on parle depuis des siècles. Dans toutes les circonstances (pas nombreuses, il faut l’admettre) où hommes et robots ont travaillé ensemble, des résultats positifs ont été obtenus. Peu mais certain.
Un scénario possible, entièrement en faveur des travailleurs
Il y a en revanche ceux qui estiment que les robots et les autres formes d’intelligence artificielle devraient être employés pour accomplir toutes ces tâches certes laborieuses, mais à la longue répétitives et ennuyeuses, qui actuellement, dans de nombreuses entreprises, sont effectuées par l’homme. Dans ce scénario, ce seraient les travailleurs qui en bénéficieraient, puisqu’ils pourraient se requalifier et se concentrer sur des processus de type stratégique et surtout sur la résolution de problèmes concrets ou sur la mise en œuvre de décisions créatives au sein d’une phase donnée du processus ou d’un mécanisme pas encore parfaitement au point.
L’Intelligence Artificielle et son rôle actuel
Il ne fait aucun doute que, déjà à l’heure actuelle, l’Intelligence Artificielle joue un rôle d’importance déterminante pour de nombreuses organisations, notamment les grandes entreprises. Son utilisation ? L’optimisation du flux de travail et la lecture des tendances de marché sont deux domaines où l’interaction entre travailleurs et IA a donné d’excellents résultats.
Le succès du Big Data
Si l’Intelligence Artificielle a pu compter ces dernières années sur des avancées importantes, le mérite en revient également aux big data. Les technologies d’apprentissage automatique collectent une masse immense de données et sont prêtes à les transformer en informations extrêmement utiles sur le plan entrepreneurial. Leur avantage ? Elles sont facilement accessibles, elles dépassent la capacité de traitement manuel, fournissant analyses, estimations, prévisions et lectures de tendances réellement fiables. De plus, comme déjà anticipé, les big data parviennent à améliorer le processus de travail de l’entreprise, en minimisant de façon drastique la probabilité que se produisent des erreurs d’une certaine gravité. En recourant aux big data, le seuil d’erreur se rapproche de 0 %. Pourquoi ? Parce que l’intelligence artificielle détecte tous les schémas irréguliers et avertit en temps réel les entreprises face à des activités suspectes. Les fraudes de paiement et les courriels de spam en sont l’exemple le plus éclatant.
Le défi du futur : comment exploiter pleinement la collaboration entre homme et machine ?
Dès maintenant, l’emploi des robots est une constante dans les entrepôts de nombreuses multinationales du secteur informatique et technologique, notamment durant la période précédant Noël, où les pics de travail sont particulièrement élevés. Et, précisément pour les travaux les plus intensifs, usants et répétitifs, où l’on n’a peut-être pas le temps (et parfois pas l’envie) de former de nouveaux employés, on préfère recourir aux machines.
Il existe ensuite des modèles de robots qui, grâce à leur intelligence artificielle, apprennent automatiquement du comportement des travailleurs et, après avoir examiné tous les résultats collectés, offrent les meilleures performances avec l’avantage de s’adapter au mieux à l’environnement extérieur, au climat et aux rotations des équipes de travail. L’analyse des données est toujours effectuée sur les services précédents, afin de déterminer en fonction de la température les volumes de travail à gérer. L’entreprise en profite-t-elle ? Assurément, car les machines apprennent de l’expérience et les travailleurs ont également l’opportunité d’améliorer leurs compétences et d’optimiser les processus de production, en mettant en œuvre ce qui a été collecté par les robots.
Conclusions
Si votre prochain collègue de travail sera un robot, nous ne pouvons pas l’affirmer avec certitude. Il est probable qu’il faille du temps avant que ce rêve de beaucoup devienne réalité. Ce qui est sûr, c’est que les robots ne prendront pas le dessus à court terme. Avant leur utilisation massive dans le monde du travail et des affaires, il faudra passer par une phase de transition, où hommes et machines travailleront ensemble et en harmonie, en mettant en valeur leurs points forts. Si, pour les hommes, ce sont l’instinct et la créativité, pour les robots ce sont la collecte de données, la lecture des chiffres et l’identification du meilleur scénario possible. Le best case.
