Privacy Policy

ADÉQUATION AU RGPD – UE 2016/679

Notre société MLC Consulting Srl, basée à Milan au Via Stilicone 12 et propriétaire des portails www.logisticaefficiente.it, www.automationtomorrow.com, www.sviluppomanageriale.it, www.industrialmarket.it et www.innovazionesupplychain.it, s’engage fortement à protéger les données traitées et considère qu’il est important de donner aux utilisateurs l’opportunité d’être informés sur les initiatives, offres et propositions que MLC Consulting Srl réalise. Nous croyons également qu’il est de notre devoir de respecter la vie privée des utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir d’informations. Pour cette raison et en conformité avec le nouveau règlement sur la protection des données, nous vous informons que vous pouvez supprimer vos données à tout moment en cliquant simplement sur le lien de désinscription ci-dessus. Cette procédure entraînera la suppression de votre adresse e-mail de la base de données utilisée pour vous envoyer cette communication. Si vous souhaitez supprimer complétement vos données ou en avoir connaissance, vous pouvez nous contacter à privacy@mlcconsulting.it.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous considérons d’une importance fondamentale la protection des données que vous nous fournissez pour l’utilisation des services offerts par MLC Consulting Srl et nous entendons en faire le meilleur usage possible afin de vous assurer à la fois sécurité et un excellent service.

La confiance de nos utilisateurs est d’une importance fondamentale et c’est pour cette raison que nous avons souhaité expliciter de manière aussi claire et exhaustive que possible le processus de traitement et de conservation des données personnelles qui nous sont fournies.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

MLC Consulting Srl Via Stilicone 12, 20154 Milan – privacy@mlcconsulting.it.

À QUI S’ADRESSE CE DOCUMENT

MLC Consulting Srl a rédigé le présent document et les lignes directrices ici rapportées pour la collecte, le traitement, la conservation, la modification et la suppression des données des utilisateurs. Pour consulter la politique de traitement des données, veuillez faire une demande explicite à privacy@mlcconsulting.it.

TERMES

• Responsable du Traitement. L’entité qui a rédigé le présent document et qui collecte, conserve, utilise, modifie et supprime les données. Dans ce cas, le Responsable du Traitement est MLC Consulting Srl, basée à Milan au Via Stilicone 12.
• Propriétaire des Données. La personne physique qui fournit directement et/ou indirectement ses données au Responsable du Traitement.
• Client(s). Propriétaire des Données.

MOTIVATIONS DU TRAITEMENT DES DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons vos données personnelles afin de :

• Remplir nos obligations envers les clients.
• Créer et conserver des documents légaux conformément aux principes comptables.
• Gérer l’utilisation du Service :
  • Tenir une liste des demandes spéciales.
  • Vérifier que le Client a effectivement utilisé le service.
  • Tenir une liste des Clients ayant violé les Termes et Conditions d’achat ou le Règlement d’utilisation du Service.
• Améliorer nos Services, notamment :
  • Traitement de vos données personnelles dans le cadre de notre programme de marketing clients afin de mener des activités de marketing, promouvoir des marques et obtenir une meilleure compréhension de vos besoins et désirs.
  • Analyse de la satisfaction (à la fois anonymement et de manière apparente).
  • Adaptation de nos produits et services pour mieux répondre à vos besoins.
  • Personnalisation des offres commerciales et des messages promotionnels que nous vous envoyons.
  • Envoi de communications relatives à des offres spéciales et à de nouveaux services créés par MLC Consulting Srl.
• Gérer la relation avec les clients avant, pendant et après l’utilisation du Service :
  • Fourniture de données pour la base de données des clients.
  • Exécution d’opérations de segmentation basées sur les intérêts des clients en vue de l’envoi de communications ciblées.
  • Prévision et anticipation des comportements futurs.
  • Développement de statistiques et de scores commerciaux et exécution d’activités de création de rapports.
  • Fourniture de données de contexte pour l’outil d’envoi des offres lorsqu’un client visite un site Web.
  • Connaissance et gestion des préférences de clients nouveaux ou fidélisés.
  • Envoi de newsletters, promotions et offres à la fois de MLC Consulting Srl et de sponsors ou partenaires tiers par courrier postal ou e-mail.
  • Gestion des demandes de désinscription des newsletters.
  • Évaluation du droit d’opposition.
• Améliorer les services de MLC Consulting Srl, notamment :
  • Conduite d’enquêtes et analyse de questionnaires et commentaires des clients.
  • Gestion des réclamations.
• Respecter la législation locale, par exemple en matière de conservation des documents comptables.

QUELLES DONNÉES NOUS COLLECTONS

• Données de contact professionnelles et/ou personnelles (par exemple nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.)
• Informations personnelles (par exemple date de naissance, nationalité)
• Intérêts de l’utilisateur concernant les informations traitées
• Questions/commentaires avant, pendant et après l’utilisation de nos services

Les informations relatives aux mineurs sont traitées uniquement avec le consentement préalable d’un adulte exerçant des droits effectifs sur le mineur. Tous nos systèmes de collecte de Données ne peuvent pas garantir que le propriétaire des données soit effectivement majeur.

Nous ne collectons pas volontairement des informations de nature confidentielle concernant, par exemple, la race, l’ethnie, les opinions politiques, les croyances religieuses et philosophiques, l’appartenance à des organisations syndicales, ni des informations relatives à la santé ou à l’orientation sexuelle.

De plus, conformément aux lois locales applicables, peuvent être considérées comme informations de nature confidentielle d’autres informations telles que votre numéro de carte de crédit, vos passe-temps, vos activités personnelles et récréatives, le fait que vous fumiez ou non, et ainsi de suite. MLC Consulting Srl peut avoir besoin de collecter ces informations pour répondre à vos besoins ou pour vous fournir un service adéquat.

Dans ce cas, conformément aux lois en vigueur dans certains pays, votre consentement préalable peut être requis pour la collecte d’informations de nature confidentielle.

COMMENT LES DONNÉES SONT COLLECTÉES

Les données sont collectées par le biais de :

• Formulaires électroniques dédiés présents sur les sites internet de référence, réalisés et gérés par le Responsable du Traitement (également par le biais de fournisseurs spécialisés). Les données sont insérées dans le formulaire dédié directement par le propriétaire des données ou par les opérateurs mandatés par le Responsable du Traitement sur indication du propriétaire des données.
• Contact e-mail du client aux adresses e-mail de MLC Consulting Srl.
• Contact téléphonique du client aux centres d’appels de MLC Consulting Srl.
• Il n’est pas prévu dans les procédures d’entreprise émises à cet égard la possibilité de collecter et/ou de conserver les données sous format papier.
• Les données sont collectées lors du contact (demande d’informations par e-mail ou téléphone ou réseaux sociaux), lors de l’exécution du Service ; après l’utilisation du Service à des fins de marketing.

Le présent document s’applique à tous les canaux et modalités de collecte et de conservation des Données, directement imputables à MLC Consulting Srl.

COMMENT LES DONNÉES SONT CONSERVÉES ET PROTÉGÉES

MLC Consulting Srl applique des normes strictes de prévention et de protection afin de garantir la sécurité du traitement des données. Le propriétaire des données qui souhaite approfondir ces normes peut demander des informations à l’adresse privacy@mlcconsulting.it.

UTILISATION DES DONNÉES DANS DES PROCESSUS AUTOMATISÉS

• Les données traitées ne sont pas utilisées de manière automatisée.
• Les données sont utilisées à des fins d’analyses macro-économiques visant à fournir au client des informations et des propositions en ligne avec ses intérêts et comportements.
• Les analyses réalisées sur les données collectées fournissent principalement au Responsable du Traitement les informations suivantes :
  • Intérêts de l’utilisateur par rapport à certaines catégories de produits et services, notamment dans le domaine de la culture, du divertissement et des loisirs.
  • Fréquence d’achat et taux de retour sur les initiatives proposées par MLC Consulting Srl.
  • Composition du noyau d’utilisateurs du service.
  • Attention de l’utilisateur concernant les propositions de MLC Consulting Srl.
  • Zone de résidence.

Le Responsable du traitement ne profile pas les utilisateurs en fonction de leurs convictions politiques, orientations et comportements religieux, sexuels, philosophiques déduits de l’interaction des utilisateurs avec les informations rapportées sur les portails.

Le Responsable du traitement peut effectuer des macroanalyses des intérêts de ses utilisateurs sur certains sujets regroupés en macro-clusters. Ces analyses n’entraînent cependant pas d’actions ou de processus pouvant profiler un utilisateur individuel en fonction de ses intérêts politiques, sociaux, religieux, sexuels et philosophiques.

Ces informations permettent au Responsable du traitement de définir principalement des offres et des stratégies de communication sur mesure pour l’utilisateur sans jamais l’exclure totalement des offres et initiatives.

PARTAGE DES DONNÉES

• Les données peuvent être partagées avec des tiers lorsque ce partage est nécessaire pour fournir le service utilisé par le client.
• Au sein de MLC Consulting Srl, elles peuvent être traitées par :
  • Le personnel de MLC Consulting Srl.
  • Les départements IT.
  • Les services marketing.
  • Le service juridique.
  • Les conseillers fiscaux et du travail.
• Autorités locales : MLC Consulting Srl peut également être tenue d’envoyer vos informations aux autorités locales si la loi l’exige ou dans le cadre d’une enquête et en conformité avec les réglementations locales.
• Les données sont partagées avec d’autres sociétés sponsors/partenaires de MLC Consulting Srl.

ACCÈS AUX DONNÉES ET SUPPRESSION

• Le propriétaire des données peut demander à tout moment au Responsable du Traitement, par e-mail à l’adresse privacy@mlcconsulting.it, des informations sur ses données traitées par le Responsable du Traitement, les méthodes et finalités du traitement, leur rectification et/ou suppression.
• La suppression des données peut entraîner l’impossibilité pour le Responsable du Traitement de fournir en totalité ou en partie le service au client. La suppression ne sera pas possible si la conservation des données est nécessaire à des fins légales.
• En ce qui concerne la suppression, MLC Consulting Srl se réserve le droit d’évaluer les demandes individuelles et leur compatibilité avec les obligations de conservation à la charge du Responsable du Traitement. MLC Consulting Srl se réserve également le droit, comme prévu par le RGPD en vigueur, de refuser en totalité ou en partie la demande d’accès aux données si celle-ci est objectivement infondée ou demande au Responsable du Traitement un engagement injustifié.

PLAINTES

• Le propriétaire des données peut à tout moment déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection de la vie privée (Garante della Privacy) s’il estime qu’il y a eu ou qu’il y a eu violation de ses droits.

MISE À JOUR

• Le Responsable du Traitement se réserve la possibilité de modifier et/ou de mettre à jour le présent document périodiquement. À cet effet, le propriétaire des données est invité à le consulter régulièrement.